Dificuldade em obter Diploma e Histórico da Pós-Graduação (AVM/UCAM).
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2026 às 04:40
ID: 244987785
Realizei o Curso de pós-graduação em ORIENTAÇÃO EDUCACIONAL e PEDAGÓGICA através do Instituto AVM que é vinculada a Universidade Cândido Mendes, no entanto não consegui o DIPLOMA. Entrei em contato através do e-mail da pró-reitoria de pós-graduação da UCAM e eles me informaram que não é possível emitir o diploma, pois não dispõem das minhas informações acadêmicas e a instituição ainda está em processo de migração das informações acadêmicas vindas da AVM. E aí, até quando será essa espera? A UCAM poderia resolver essa situação rápida fazendo uma apelação em juízo, mas pelo visto eu que entrarei com uma ação e exigir os meus direitos, já que o curso foi pago direitinho!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:19
Prezada aluna Vanessa,
Consultando as informações no cadastro da AVM pudemos constatar que:
Sua matrícula no Curso de Orientação Educacional e Pedagógica foi realmente efetivada no dia 18 de Janeiro de 2021, sob o número 56471.
Portanto foi inscrita nas disciplinas:
METODOLOGIA DA PESQUISA E MONOGRAFIA
PLANEJAMENTO EDUCACIONAL
LEGISLAÇÃO EDUCACIONAL
MÉTODOS DE ORIENTAÇÃO ESCOLAR
EDUCAÇÃO INCLUSIVA
EDUCAÇÃO E ORGANIZAÇÃO ESCOLAR
GESTÃO DE POLÍTICAS PARTICIPATIVAS
RELAÇÕES HUMANAS NA INSTITUIÇÃO ESCOLAR
ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL
Entretanto nenhuma das avaliações propostas para as disciplinas foram respondidas e, portanto, não foi obtida a aprovação em qualquer das disciplinas propostas.
O mesmo ocorre na disciplina METODOLOGIA DA PESQUISA, pois não houve a entrega de seu Trabalho de Conclusão de Curso.
Não há, portanto, a possibilidade de emissão de Certificado de Conclusão, uma vez que o curso não foi concluído.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 23:58
Conforme a instituição constatou, efetivei a matrícula em 2021, mas realmente não finalizei nenhuma atividade. Em JUNHO DE 2023, fiz o pedido de reativação da matrícula, paguei as três últimas parcelas que restavam e uma taxa de R$ 300,00 para concluir, assim feito.
No dia 06 de JULHO recebi o e-mail da tutora Glória, com o cronograma para concluir a Pós em 6 meses, assim cada disciplina foi entregue no prazo. O mesmo ocorreu com a disciplina METODOLOGIA DA PESQUISA, foi feita, revisada pela Tutora Glória e no dia 08/12/2023 enviada na plataforma. No dia 12 de Dezembro tive a resposta que foi avaliada e aprovada, e já liberado para solicitação do diploma. E nesse meio tempo tive um contra-tempo não conseguindo fazer a solicitação a época. Então, instituição verifiquem a matrícula *****, direitinho puxem os pagamentos e a entrega das disciplinas em 2023, quando de fato foi enviada as disciplinas com ótimas notas e concluída a pós, pena que não fiz prints da plataforma com as disciplinas as notas das disciplinas e concluídas.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 14:04
Prezada aluna Vanessa,
Sim, utilizamos a matrícula *****, como dito na resposta anterior, para pesquisar sua situação em nossos históricos e o qu encontramos foi relatado ma mensagem anterior.
Nosso sistema esteve operativo até abril de de 2025, portanto a Tutora Gloria teria tido a oportunidade de lanças as notas se as tivesse recebido.
Em atendimento a sua solicitação faremos uma nova varredura nos registros a procura de mais informações, mas, pelo exposto, achamos difícil que ela sejam encontradas.
Caso disponha de algum registro da conversa com a tutora, emails ou prints de seu histórico, por favor envie para [email protected], explicando a situação.
Conseguindo algo teremos prazer em retornar a você.
Atenciosamente,
AVM