Cobrança indevida e negativação no Serasa após pagamento duplicado e promessa de ressarcimento não cumprida
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/06/2026 às 12:55
ID: 250671545
Contratei os serviços e permaneci por pouco tempo, pois realizei o pagamento da mensalidade e continuaram me cobrando, entrei em contato e solicitei o cancelamento, umas das atendentes informou que eu deveria realizar o pagamento via Pix novamente, pois estavam com problemas no sistema e posteriormente o valor seria devolvido, efetuei o pagamento, o valor não foi devolvido, e agora descobrir que meu nome está com aviso no Serasa para negativação cobrando um valor de R$230,00 reais, sendo que eu paguei em duplicidade sendo informado que o sistema estava com problemas com promessa de ressarcimento, além de não ter sido ressarcido, ainda estão negativando meu nome.
Já procurei orientação jurídica, já encaminhei os comprovantes e irei entrar com danos morais.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 11:29
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