Meu carro foi [Editado pelo Reclame Aqui] dia 18 de abril e até agora não recebi nem o carro reserva que faz parte do pl
Resolvido
Barra do Guarita - RS
11/06/2026 às 15:00
ID: 251142071
Meu carro foi [Editado pelo Reclame Aqui] dia 18 de abril e até agora não recebi nem o carro reserva que faz parte do plano de 47 reais por mês que pago religiosamente há dois anos. Fiz todo o procedimento certinho, registrei boletim de ocorrência no mesmo dia, mandei todos os documentos que pediram pelo aplicativo, recebi o protocolo de abertura de sinistro mas desde então só recebo mensagem automática falando que o caso está em análise. O rastreador mostrou que o carro tá na zona norte de São Paulo mas quando ligo perguntando se vão recuperar ou liberar a indenização ninguém sabe me dar uma resposta concreta. Estou sem carro há quase dois messes, pegando ônibus pra trabalhar e gastando 15 reais por dia só de transporte. Preciso que alguém entre em contato comigo com uma resposta real, não mensagem de robô, porque não aguento mais essa situação.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 10:02
Olá, Como vai?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno.
Após consulta em nosso sistema, não identificamos nenhum cadastro vinculado ao CPF informado. Para que possamos verificar a situação com mais detalhes e oferecer o suporte adequado, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 333 0099.
Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:58
Nossa, q alivio!! Achei q ia perder a grana do meu carro [Editado pelo Reclame Aqui] em abril pq meu ***** tava errado no sistema deles!! Liguei la, acharam meu cadastro e ja liberaram a indenizacao!! Ufa, q sufoco q passou!! Com ctz fecho com eles de novo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10