Tentei resolver pelo aplicativo. Tentei pelo WhatsApp. Tentei por telefone.
Resolvido
Macieira - SC
12/06/2026 às 15:01
ID: 251239675
No dia 14 de outubro me prometeram... formalmente... que o reembolso de 890 reais da franquia seria depositado em até cinco dias úteis. Tenho print da conversa. Tenho o número do protocolo.Já se passaram três semanas. Nada foi depositado. Ninguém me dá satisfação.Ligo e falam que vão verificar. Mando mensagem e respondem com texto automático. Entro no aplicativo e aparece que o processo está... em andamento.Não é possível que uma empresa séria funcione dessa forma. Prometeu... tem que cumprir. Falou que ia depositar... tem que depositar.Vou compartilhar prints dessa situação em todos os grupos de proteção veicular que participo se não resolverem até terça-feira.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 09:53
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno.
Após consulta em nosso sistema, não identificamos nenhum cadastro vinculado ao CPF informado. Para que possamos verificar a situação com mais detalhes e oferecer o suporte adequado, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 333 0099.
Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:59
Após o contato... a questão foi devidamente solucionada pela Avancar Benefícios. Diante do desfecho adequado, pretendo voltar a utilizar os serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8