Cobrança indevida após cancelamento e solicitação de trancamento de faculdade
Respondida
São João del Rei - MG
18/05/2026 às 17:31
ID: 248995997
***** fechei um contrato com a empresa, e por motivos pessoais tive que trancar a faculdade e cancelar o contrato com a empresa . Inclusive eu era da comissão de formatura e passei meu lugar pra outra pessoa entrar pra comissão . Recebi varias cobranças indevidas depois disso e ***** entrei em contato falando sobre essas cobranças indevidas que estava recebendo , sendo que já tinha cancelado e passado meu lugar na comissão pra outra pessoa ,depois disso não recebi mais as cobranças e achei que já estava tudo resolvido. Hoje recebi uma cobrança da Serasa e quando entrei no aplicativo da Serasa me deparei com uma cobrança gigantesca da AVOICE FORMATURAS . Sendo que nem da formatura participei e antes mesmo de começar a pagar a primeira parcela eu já mandei mensagem pedindo cancelamento e falando que eu iria sair .
Aguardo a resposta da empresa antes mesmo que eu tome qualquer outra decisão .
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:04
Olá, Edinalva.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos os pontos mencionados em sua manifestação.
Realizamos uma análise inicial em nosso sistema e identificamos que o contrato individual de adesão foi formalizado em 05/06/2019, com previsão do primeiro vencimento em 20/09/2019.
Verificamos também que a comunicação referente à saída da comissão de formatura ocorreu em 25/02/2021. Neste caso, é importante esclarecer que a alteração dos membros da comissão não implica automaticamente no encerramento do contrato individual de adesão, sendo necessária a formalização específica do processo de cancelamento contratual.
Entendemos sua percepção sobre a situação relatada e reforçamos que nosso compromisso é atuar sempre com transparência, respeito e responsabilidade na condução de cada caso.
Dessa forma, nosso setor responsável seguirá com a reavaliação completa do histórico informado para que possamos analisar todos os detalhes envolvidos e buscar a melhor tratativa possível.
O contato seguirá diretamente pelos canais oficiais de atendimento, inclusive para envio e formalização de informações solicitadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.