Multa Abusiva sobre contrato de prestações de serviços
Resolvido
Boa Esperança - MG
01/08/2024 às 08:12
ID: 194266179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, Venho através deste manifestar minha indignação sobre a empresa AVOICE, a mesma me mandou uma multa contratual abusiva, a qual constata valores exorbitantes.
AVOICE ME SOLICITOU UM PIX NO VALOR DE 3.******* NO SEGUINTE CHAVE PIX : 07.*******.*******/*******60 ou em 5X NO BOLETO OU EM 12 X NO CARTÃO DE CREDITO.
Algo totalmente ilegal, uma multa de um serviço que nem foi prestado ainda, sendo que a formatura seria em 18/01/******* solicitei o cancelamento da minha participação da festa no mês de agosto de *******, estão querendo me cobrar multas sobre : Local da festa, convite da festa, banda, decoração, foto do convite e entre outros.
Impossível qualquer calcula que se faça a conta não fecha, haja vista que o contratante não irá participar e nem se beneficiar sobre quaisquer item da referida empresa.
Conclusão : Venho por meio deste solicitar que seja um cancelamento justo, o qual ambas as partes não venham sofrer por danos extraordinários, este valor a qual me foi informado a ser pago eu deixo aqui claro que irei entrar com uma ação extra judicial para ser representada .
Afim de resolver e sanar qualquer problema previsto, não estou de acordo com os valores aplicados uma vez que não terei vantagem alguma sobre a festa de formatura ( Não irei participar ) não posso arcar com algo que nem estarei presente.
A multa contratual não se dá por correto, eu Ana luisa Morais portadora do CPF: *******.*******.*******/01 da faculdade Facica de Campos Gerais MG Protesto qualquer valor exorbitante a ser cobrado.
POR FAVOR REVISEM E ME RETORNEM NÃO IREI ASSUMIR QUAISQUER VALORES FORA DO CDC .
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 10:38
Prezada Ana Luisa,
Bom dia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Após revisão detalhada do seu caso, confirmamos que a cobrança realizada está em conformidade com o contrato assinado entre você e a AVOICE. Todos os valores e cálculos referentes à multa contratual foram feitos de acordo com as cláusulas estabelecidas e são justificáveis pelos custos já comprometidos pela empresa para a realização do evento.
Detalhes Importantes:
Cálculo da Multa: A multa aplicada considera despesas com o local da festa, decoração, convites e outros itens relacionados ao evento. Esses custos são proporcionais ao nível de compromisso assumido pela empresa até o momento da solicitação de cancelamento.
Contrato Assinado: A cobrança está alinhada com os termos do contrato que foi acordado por ambas as partes. Recomendamos revisar as cláusulas pertinentes para confirmar as condições de cancelamento e as multas estabelecidas.
Proporcionalidade: Entendemos sua preocupação com a proporcionalidade da multa, porém, todos os valores cobrados são justificados e necessários para cobrir os custos já realizados e compromissos assumidos pela AVOICE.
Estamos à disposição para fornecer qualquer documentação adicional que você precisar para esclarecer ainda mais a situação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
AVOICE Formaturas
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 09:47
Me mande o contrato assinado, pois não tenho nada assinado com vocês .
Réplica da empresa
02/08/2024 às 13:21
Boa tarde, Ana Luisa.
Estaremos providenciando o documento.
Atenciosamente,
AVOICE Formaturas
Réplica da empresa
05/08/2024 às 09:26
Bom dia, Ana Luisa,
Conforme seu contato na última sexta-feira 02/08/24, solicitando o parcelamento da dívida, foi enviado para você as condições que pediu.
Tentamos contato por celular, e tamém enviamos e-mails para que possamos solucionar de acordo com sua solicitação.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
AVOICE Formaturas
Consideração final do consumidor
06/08/2024 às 10:15
Jamais faria negocio novamente com essa empresa totalmente desleal .
Vou pagar por algo que não irei usufruir, infelizmente brasil é isso terra sem lei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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