2 BOLETO INDEVIDO GERADO NO MEU NOME
Resolvido
Brasília - DF
02/10/2024 às 11:39
ID: 198697421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo final de AGOSTO fui notificado pelo "buscador de boletos" do meu banco que havia um boleto emitido no meu CPF no valor de R$******* e vencimento para 01/09/24. Por não reconhecer este boleto, enviei e-mail no dia 31/08/24 para *******. Não obtive nenhum tipo de resposta até hoje.
Percebi que OUTROS BOLETOS ESTÃO SENDO GERADOS TODOS OS MESES, de mesmo valor e com vencimento para 01/10/24, 01/11/24, etc..
Aparentemente trata-se de uma cobrança recorrente no meu nome que eu não reconheço!
Nesse sentido, gostaria de esclarecimentos da empresa sobre o ocorrido.
Att,
Leduc
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 14:41
Prezado Leduc,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e entendemos a preocupação em relação a esses boletos que você não reconhece.
Vamos investigar imediatamente a situação e entraremos em contato com você o mais breve possível para esclarecer o que está acontecendo e resolver o problema.
Estamos à disposição para ajudar e garantir que tudo seja solucionado da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Avoip Telecom
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 23:29
Não fiz negócio com a Avoip, mas esta foi usada para contratar serviços e gerar boletos em meu nome. A empresa alega que a minha documentação foi apresentada de maneira correta, mas disse que por causa da LGPD não poderia me mostrar a tais documentos, o que é um absurdo completo, ja que a documentação estava em meu nome. Claramente houve falha da empresa na conferência dos documentos, ja que eu sequer conhecia a existência da empresa e, por isso, não poderia ter contratado nenhum serviço. No entanto, aparentemente, houve boa fé da empresa e boa vontade para solucionar o caso. Espero não ter problemas futuros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9