SMS de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Vicente - SP
17/11/2023 às 14:21
ID: 176121459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeshoje dia 17/11/******* recebi uma sms do número******* se intitulando com numero da NU Bank, alegando que fiz uma compra no Magazine Luiza no valor de R$ 2.*******,99. Ao pesquisar esse numero identifiquei que o mesmo pertence a empresa AVOIP TELECOM LTDA. Esse mesmo tipo de sms estão sendo enviados para diversas pessoas. Peço uma atenção nesse tipo de comportamento que pode vir a [Editado pelo Reclame Aqui] diversas pessoas.
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 16:08
Prezado Sr. Bruno,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente o transtorno causado por essa situação.
Gostaríamos de informar que, ao tomar conhecimento da possível utilização indevida de nossos serviços para a prática de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos imediatamente as seguintes medidas:
- Bloqueio do número de telefone denunciado para evitar novas ocorrências.
- Investigação interna para identificar e mitigar possíveis vulnerabilidades em nossos sistemas.
Estamos comprometidos em cooperar plenamente com as autoridades competentes para a elucidação dos fatos e disponibilizamos todos os dados e informações necessárias para auxiliar nas investigações
Reiteramos nosso compromisso com a segurança e satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Avoip Telecom