SÓ DOR DE CABEÇA ESSA PLATAFORMA
Resolvido
Santo André - SP
10/10/2024 às 12:22
ID: 199331921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá tudo bem pessoal, eu comprei uma linha ontem nessa plataforma e infelizmente só fui informada do que era necessário para a linha estar online após o pagamento, ainda informei que esse tipo de informação tem que ser passado antes do cliente pagar e não depois, e após isso fiquei descontente e pedi o reembolso, falaram que até 7 dias porém gostaria que fosse mais rápido, até mesmo peço ajuda de alguém ou dessa plataforma do reclame Aki para estar encaminhando para o PROCON pois nunca vi você ter que pagar primeiro por algo e as informações NECESSÁRIAS serem passadas apenas depois, a empresa se diz ir de acordo com a lei, porém nunca vi um estabelecimento que não te passa as informações sobre o produto antes da contratação, infelizmente essa plataforma só visa o dinheiro, então você que está pensando em comprar já fiquei ciente
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 18:22
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória. Gostaríamos de esclarecer que todas as informações sobre os requisitos para a ativação da linha estão detalhadas em nosso site antes da compra.
Entendemos a sua preocupação com a transparência e sempre buscamos aprimorar nossa comunicação para garantir que todos os clientes estejam cientes de todas as etapas antes de finalizar a contratação. Em relação ao reembolso, conforme informado, ele foi processado e o valor já foi devolvido à sua conta.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento e esperamos poder atendê-la melhor em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Avoip Telecom
Consideração final do consumidor
19/10/2024 às 11:18
Consegui resolver meu problema com a empresa, infelizmente foi preciso posta no Reclame Aki, mais resolveu. Obrigado..!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1