Atraso na troca de produtos e expiração de vale-troca após uso de protetor solar agressivo
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 13:18
ID: 250794403
Minha reclamação é sobre a troca de produtos relacionados a sensação de queimação e sensibilidade na pele após uso de produtos Renew.
Eu fiz a reclamação inicial em janeiro aqui no ReclameAqui. O protetor solar Renew foi muito agressivo com a minha pele. Desde que parei de usar, não tive nunca mais aquela sensação de queimação.
Foi orientado a devolução dos produtos. Fiz isso na segunda semana de fevereiro.
No HugeMe coloquei a seguinte observação:
"Postei ontem e recebi o vale troca no valor de 184,00. Mas por esses produtos que comprei, não seria por volta de 100 reais a mais?
3 renew vit c
1 renew power área dos olhos
1 renew protetor solar fps50.
o único que abri foi: protetor solar fps 70.
Obrigada novamente,"
Perguntei se poderia trocar por produtos da Natura, já que são da mesma empresa. Enquanto fiquei aguardando a resposta, o vale troca expirou. E não tive mais resposta..
A última mensagem através do HugeMe que recebi foi de 28/4..
Fiquei sem os produtos e sem a troca...
Caso contato por telefone, somente mensagem, por gentileza.