Protetor solar com cor que causa ardência severa nos olhos ao transpirar, e empresa não oferece retorno.
Em réplica
Mauá - SP
18/04/2026 às 16:47
ID: 246409109
Fiz a compra de um protetor solar com cor, e é impossível de usar, pois ao contato com os olhos ao transpirar ele arde igual pimenta, qualquer contato mesmo mínimo com os olhos vc não consegue nem abrir, sendo um protetor facial isso não pode acontecer. Estou completamente insatisfeita com o produto. Já comuniquei pelo site e nada de reposta.Estou muito chateada com a conduta de uma empresa tão conceituada.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:48
Olá, Fernanda, boa tarde.
Tudo bem? Espero que sim!
Referente a sua manifestação, informamos que conforme protocolo *****, você deve levar os produtos a uma agência dos Correios até o dia XX/05/2026. Para isso, armazene os produtos numa caixa e do lado de fora da caixa, cole uma folha sinalizando:
Nome completo;
*****;
Número do protocolo;
E código de postagem;
Após a chegada dos mesmos na Avon, os itens recebidos serão analisados e se considerada aprovada, a sua reparação deverá ficar disponível para uso.
Além disso, informo que a reparação gerada pelo sistema foi de vale troca no valor do item reclamado.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Avon
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 06:23
Preciso do endereço para postagem, mandei email e novamente sem resposta
Réplica da empresa
02/05/2026 às 09:09
Bom dia, Fernanda.
Esperamos que esteja bem!
A postagem pode ser feita pela agência dos Correios mais próxima de sua residência.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Avon.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 12:35
Ainda consigo enviar?
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 12:42
Por que até agora não consegui o código de postagem e ninguém me informa como conseguir