Ligação excessiva
Não resolvido
Guarapari - ES
30/06/2026 às 11:34
ID: 252685077
Esses dias atendi uma ligação achando que era um cliente e descobri que era mais uma empresa oferecendo revisão de juros. Até aí tudo bem, acontece. O problema é que depois vieram outras chamadas e percebi que não era um contato isolado.
Eu não passei meu telefone para esse tipo de oferta e não tenho interesse em contratar o serviço. Não faz sentido precisar explicar isso toda vez que alguém liga.
Por isso estou deixando esta reclamação. Gostaria que meu número fosse excluído dos registros da empresa para que essas ligações parem de uma vez. Acho que respeitar a decisão de quem não quer ser contatado é o mínimo esperado.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:42
Olá, Pablo.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o incômodo causado pelos contatos recebidos.
Respeitamos a decisão de quem não deseja receber ofertas e entendemos sua solicitação. Vamos encaminhar seu caso para que seja realizada a verificação dos seus dados em nossos sistemas e, sendo identificados em nossa base de contatos, adotaremos as medidas necessárias para que seu número não seja utilizado em futuras campanhas de contato.
Nosso objetivo é realizar um atendimento responsável e respeitoso, sempre buscando aperfeiçoar nossos processos e a experiência de todas as pessoas que entram em contato com a empresa.
Agradecemos pelo alerta e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Avora Assessoria.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 11:00
Não resolveu meu problema
Réplica da empresa
03/07/2026 às 12:03
Olá, Pablo.
Já estamos verificando as informações relacionadas ao seu contato e solicitamos ao setor responsável a remoção do seu número de nossa base de dados.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos por nos informar sobre a situação. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Avora Assessoria.
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 11:29
Não farei mas negócio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 16:09
Boa tarde, Pablo! Tudo bem?
Realizei uma nova verificação em nosso sistema e identifiquei que o seu número já foi removido da nossa base de contatos.
Gostaria apenas de confirmar com você se recebeu alguma comunicação informando que a sua solicitação foi concluída ou após essa atualização, ainda recebeu algum contato da nossa equipe.
Essa confirmação é importante para que eu possa garantir que a sua solicitação foi atendida integralmente.
Fico no aguardo do seu retorno e permaneço à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Avora Assessoria.