Ávora Cosméticos

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Recife - PE

08/08/2023 às 13:48

ID: 169740389

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No dia 21 de julho fiz um ******* no site da Avora cosméticos (******* #*******) que chegou no dia 1 de agosto. Assim que o ******* verifiquei a validade de todos os itens e as 4 unidades do tonalizante Splendore Color na cor ******* estavam com a validade para 08/23, ou seja, os recebi ja encima da data de vencimento. Duas tintas que pedi da linha Vivance Color também estavam com sua data próxima, uma para 09/23 e outra para 12/23, porém como pretendia usá-las logo, não há muito problema. No mesmo dia que recebi o ******* um email com fotos e as informações requeridas para o endereço disponível no site deles ( *******), porém ainda não obtive resposta apesar de que no site eles dizem responder em até 72h. Entrei em contato pelo Instagram da marca e me pediram para encaminhar para um email pessoal (imagino que seja alguma gerente de setor, não sei dizer) mas também não recebi resposta. Para piorar a situação, esse final de semana percebi que o tonalizante Splendore Banho de Brilho que pedi foi na cor Platina e os dois que me entregaram foram na cor Prata. Vou usar mesmo assim (até pq já havia descolorido o cabelo quando percebi que estava errado, mas fico chateada com a total falta de atenção já que sou uma cliente assídua da marca e o pedido foi em um valor considerável. Parece que tentaram me empurrar produtos encalhados ou perto da validade, e só piorou a sensação com a falta de resposta.
Enfim, a essa altura só gostaria de poder trocar ou receber o reembolso dos 4 tonalizantes Splendore Color ******* já que não tem muito que possa ser feito em relação a validade.