Não entrega

Em réplica
Ibirama - SC
14/11/2024 às 14:57
ID: 202051785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um item via site, prometeram entrega de 7 a 10 dias úteis. Já se passou o último prazo e nem me respondem mais no whats
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 17:10
Boa tarde, Diego!
Esperamos lhe encontrar bem.
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso em atender sua demanda da melhor forma possível.
Desde o início, buscamos manter uma comunicação transparente. No entanto, o seu ******* dentro do prazo informado no ato da compra. Não houve atraso.
Frente ao exposto, fizemos o cancelamento e reembolso total do seu pedido.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento ou apoio que possa necessitar.
Atenciosamente,
Grupo Avorza
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 05:31
Bom dia, vcs não estavam dentro de nenhum prazo, foi passado no ato da compra, entrega entre 7 a 10 dias úteis, no décimo dia enviei mensagem e nem postada a mercadoria estava, como que iria chegar dentro do prazo sem nem ter postado. Só me responderam no whats depois que abri a reclamação aqui. Muita falta de comprometimento e ainda por cima me restringiram no Instagram. Ao invés de me mandar a mercadoria e dar um brinde, foram lá e cancelaram minha compra. Falta de profissionalismo como empresa.