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Ibirama - SC

14/11/2024 às 14:57

ID: 202051785

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um item via site, prometeram entrega de 7 a 10 dias úteis. Já se passou o último prazo e nem me respondem mais no whats

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 17:10

Boa tarde, Diego!

Esperamos lhe encontrar bem.

Gostaríamos de reforçar nosso compromisso em atender sua demanda da melhor forma possível.

Desde o início, buscamos manter uma comunicação transparente. No entanto, o seu ******* dentro do prazo informado no ato da compra. Não houve atraso.

Frente ao exposto, fizemos o cancelamento e reembolso total do seu pedido.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento ou apoio que possa necessitar.

Atenciosamente,
Grupo Avorza

Réplica do consumidor

18/11/2024 às 05:31

Bom dia, vcs não estavam dentro de nenhum prazo, foi passado no ato da compra, entrega entre 7 a 10 dias úteis, no décimo dia enviei mensagem e nem postada a mercadoria estava, como que iria chegar dentro do prazo sem nem ter postado. Só me responderam no whats depois que abri a reclamação aqui. Muita falta de comprometimento e ainda por cima me restringiram no Instagram. Ao invés de me mandar a mercadoria e dar um brinde, foram lá e cancelaram minha compra. Falta de profissionalismo como empresa.