Atraso na entrega do produto e falta de informação sobre o status
Resolvido
Praia Grande - SP
15/12/2025 às 21:47
ID: 234891391
Infelizmente não recebi meu produto no prazo estipulado era dia 12 até agora não chegou ainda mas o atendente mentiu avisando que já está próximo da entrega e não estava muita falta de respeito com cliente fiz o pagamento via pix gostaria de meu reembolso
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 12:51
Olá, Meire!
Lamentamos muito pelo transtorno em relação ao prazo de entrega do seu pedido. Essa não é a experiência que a Avozon deseja que nossos consumidores tenham.
Entendemos a sua frustração e estamos acompanhando tudo de perto para garantir que você tenha a solução mais rápida possível.
Como conversamos, no dia 18/12 nos falamos por telefone para esclarecer o ocorrido, e alinhamos juntas que faríamos um novo envio via SEDEX para que você possa receber logo os produtos.
O reenvio já foi realizado e todas as informações de rastreio foram enviadas para você. Permanecemos monitorando o andamento da entrega para garantir que chegue sem novos inconvenientes.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Obrigada,
Equipe Avozon
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 10:59
Ótima por já ter comprado algumas vezes agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9