Atraso na entrega e dificuldade de contato para óleo de avocado
Resolvido
Paulista - PE
21/11/2025 às 08:34
ID: 232456013
comprei o óleo de avocato no dia 7/11 no valor de 212,09 e até o presente momento não recebi e não consigo me comunicar pois no ZAP e só eles que mandão mensagens,tentei no email da empresa e nada.Sou idosa e estou sempre indo aos médicos,por isso quero saber para deixar alguém para receber.grata
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Resposta da empresa
22/11/2025 às 10:51
Olá, Wilma!
Conforme alinhado em nosso contato recente via WhatsApp, realizamos a verificação interna e identificamos que houve um erro logístico que ocasionou o atraso na entrega do seu pedido. Lamentamos pelo ocorrido e informamos que o caso está sendo tratado com prioridade máxima.
O prazo de entrega já foi atualizado e o produto encontra-se em trânsito para o destino final. Seguiremos acompanhando todo o processo até a conclusão da entrega, garantindo que ocorra dentro do novo prazo estabelecido.
Informamos que nossos canais oficiais de atendimento são:
-WhatsApp:*******
-E-mail: *******
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Avozon
Consideração final do consumidor
23/11/2025 às 16:15
falta clareza ,e um canal via ZAP para que se possa tirar todas as dúvidas no que se refere ao envio.
o ZAP que tem e só para eles( administradores)
Como sou idosa e tenho muitos médicos ,tenho que me programar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7