Falta de item na entrega e falta de retorno da empresa

Olá, Lorena!

Identificamos que, devido a uma falha operacional durante a separação do seu pedido, uma das unidades adquiridas realmente não foi enviada. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos o transtorno causado.

Assim que recebemos o seu contato, nossa equipe iniciou a apuração junto ao Centro de Distribuição para confirmar a divergência e autorizar a solução mais adequada. Após a conclusão dessa análise, o reenvio da unidade faltante foi autorizado e já está em andamento.

Nossa equipe prestou todo o suporte necessário durante esse processo e continuará acompanhando a entrega até a conclusão, permanecendo à disposição para qualquer esclarecimento que seja necessário.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Avozon.