Kit de óleos não entregue e alegação de tributação

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Sobral - CE

26/11/2025 às 13:55

ID: 232926697

Boa tarde!

Comprei um kit de óleos com vocês no começo do mês e não chegou. Agora está dizendo que foi tributado

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Resposta da empresa

26/11/2025 às 15:26

Olá, Sarita!

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e sentimos muito pelo transtorno causado.

Como conversamos através do nosso canal de atendimento pelo WhatsApp, confirmamos que a mensagem que você recebeu solicitando o pagamento de taxa para liberação do pedido é um [Editado pelo Reclame Aqui]. O seu envio foi realizado pela transportadora JadLog, e não é necessário pagar nenhum valor adicional para receber sua encomenda.

Seu pedido segue corretamente em trânsito e dentro do prazo estipulado, e você poderá recebê-lo normalmente no endereço informado no ato da compra.

Reforçamos nosso compromisso com a sua segurança e estamos sempre à disposição para orientar em situações como essa. Caso receba qualquer nova mensagem suspeita, pedimos que nos envie para verificação.

Muito obrigada pela confiança e pela escolha na Avozon!
Seguimos acompanhando seu pedido de perto até a entrega.

Atenciosamente,
Equipe Avozon