AVP Documentação

Reclamar dessa empresa

Carvalhos - MG

26/01/2023 às 20:28

ID: 158209523

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a AVP Documentação para me assessorar na solicitação do Permity Study para o Canadá. Primeiro, apenas apontaram problemas na nossa situação perante o consulado canadense sem trazer soluções. Soluções essas que conseguimos encontrar na internet. Ou seja, o trabalho de assessoria e orientação para melhor levantamento de documentos nao foi realizado. Tivemos que correr por fora para conseguir informações que nos ajudariam a conseguir a aprovação mais facilmente do visto.

Segundo, eu tinha todos os documentos prontos, apenas um que eu conseguiria apenas no dia 5 de dezembro. Para adiantar o processo, pedi para a pessoa que estava realizando meu atendimento me informar de quais documentos eu precisaria realizar a tradução, mas ela disse que só informava isso após a análise de todos os documentos. Recebido o ultimo documento faltante, enviei para analise deles que demorou mais de uma semana.

Após, enviaram a lista de documentação que necessitava tradução e passaram a informação errada de que poderia ser tradução simples, quando na verdade é necessária a tradução juramentada. Realizada a tradução, a responsavel pelo atendimento questionou sobre o carimbo da empresa tradutora, que somente é colocado em traduções juramentadas. Tivemos que reenviar tudo para tradução. Mais um atraso que poderia ter sido evitado se a informação tivesse vindo correta e se tivessem nos enviado com maior antecedencia a lista de documentos para traduzir.

Agora que está tudo pronto há mais de uma semana, a resposável ainda nao deu entrada no nosso processo. Estamos correndo contra o tempo porque minhas aulas começam em maio. Equipe totalmente despreparada e desinformada.