Atraso na entrega do veículo após colisão
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
30/06/2025 às 21:35
ID: 220940467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive uma colisão no mês passado, em maio, e a oficina credenciada da AVR tinha me avisado pelo whatsapp que o carro ficaria pronto por volta do início de julho. Só que até agora não me derem nenhuma atualização e não consigo mais falar com a oficina no numero que eu tinha. Alguem da AVR consegue me ajudar pra eu saber quando vou poder retirar meu carro? Preciso dele pra trabalho e tem me feito muita falta esse mes.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 13:23
Prezado Sr. Jorge Gabriel,
Em atenção ao seu relato, conseguimos localizar seu cadastro conosco, tão como prontamente localizamos sua ocorrência em aberto referente ao evento de colisão relatado pelo Sr.
Conforme conversamos ao telefone, reforçamos que sempre que o Sr. desejar pode acompanhar sua ocorrência, obtendo atualizações ou mesmo realizando perguntas, através do Portal do Cooperado em nosso site. Através de sua ocorrência no Portal, confirmamos nas últimas atualizações postadas que seu evento já encontra-se em fase de finalização e em breve deveremos lhe retornar com orientações finais sobre a entrega do veículo.
Lamentamos a experiência com a oficina credenciada, no que se refere ao atendimento pelo WhatsApp que eles forneceram inicialmente, e aproveitamos pra reforçar nossa orientação de sempre acompanhar o serviço e seu andamento diretamente conosco, seja pelo Portal do Cooperado, ou diretamente em qualquer um de nossos canais oficiais de atendimento.
Nos manteremos à disposição através da nossa Central de Atendimento, por telefone ou WhatsApp, no*******.
Cordialmente,
AVR Benefícios - Proteção Veicular.
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 21:38
Consegui resolver e estou acompanhando a entrega. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10