Atraso no pagamento da indenização de veículo [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de retorno da AVR Benefícios.

Prezado Sr. Leandro Rodriguez,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente a situação relatada causada pela expectativa em relação aos prazos informados. Sabemos o quanto esse momento é delicado e o impacto que a ausência de retorno pode gerar, especialmente em ocorrências como [Editado pelo Reclame Aqui] de veículo.

Esclarecemos que uma vez separada toda a documentação do seu evento, para devido recebimento e análise, pudemos seguir os trâmites internos previstos em contrato, e desta forma já realizamos o agendamento do seu atendimento para a próxima terça-feira, dia 23, conforme já o comunicamos anteriormente através dos nossos canais de atendimento.

Reforçamos que a AVR Benefícios não ignora seus cooperados e atua com base em regras claras, buscando sempre a transparência e o correto cumprimento dos procedimentos estabelecidos. Eventuais prorrogações de prazo podem ocorrer em razão de análises técnicas e administrativas necessárias para garantir a regularidade do processo, sempre visando a segurança de todas as partes envolvidas.

Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação e reiteramos nosso compromisso em prestar o devido suporte. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e confiantes de que a situação será devidamente alinhada no atendimento agendado.

Atenciosamente,
AVR Benefícios