Avr benefícios.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2025 às 12:33
ID: 215294453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da avr benefícios desde 2017 época que era auto visa rio.
Tive um sinistro no dia 19/01/24 e até o momento não obtive nenhuma informação sobre o meu caso, já se passaram 3 meses hoje e dia 22/04/2025 só falam que vai passar para a diretoria uma falte de respeito com o cliente,prazo para indenização se esgotando já tenho todos os documentos necessários já foi passado a mais de um mês e não dão nenhum retorno.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 14:58
Prezado Sr. Cleio Caetano,
Em atenção ao seu relato, pudemos localizar seu cadastro conosco, tão como a existência de um Evento em aberto pendente de conclusão de indenização.
Em revisão ao seu chamado, vimos que seu processo de sindicância foi concluído no dia 04/03/*******, dando aprovação ao processo indenizatório. Nesta data, iniciou-se seu chamado de agendamento de indenização, com previsão de conclusão de até 60 dias.
Considerando este prazo em dias corridos, seu chamado possuía prazo final no dia 03/05/*******.
No dia 30/04/*******, concluímos seu chamado, qual já foi confirmado agendamento da sua visita em nossa Sede para o próximo dia 13/05/*******.
Pedimos revisar as orientações para a data de comparecimento, dadas ao Sr. através da Área do Cooperado, principalmente no que se refere à documentação necessária para a realização de sua indenização.
Caso possua qualquer dúvida sobre sua indenização e documentos, ou ainda demais assuntos relacionados, disponibilizamos nossa Central de Atendimento através do telefone*******.
Cordialmente,
AVR Benefícios Proteção Veicular.
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 14:49
Problema resolvido. Atendimento otomo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10