boa tarde, tive meu carro [Editado pelo Reclame Aqui] há ******* dias já tenho todos os documentos na mão e ninguém me procura para conversa.
Respondida
São Gonçalo - RJ
03/06/2024 às 14:42
ID: 190020385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestive meu carro [Editado pelo Reclame Aqui] em 08-02 fevereiro comuniquei a cooperativa ne mesma hora fiz a ocorrência na delegacia esperei um prazo de 40 dias para o fim da sindicâncias mais só me voltaram a falar comigo de pois de 75 dias porque eu liguei para saber como estava sendo a resultado do meu seguro que eu ainda tinha resposta deles e eu liguei no dia 27-05 a atendente Ana me falou que tudo que eu precisava saber o o seguro e para eu ir la no aplicativo e informa a eles, e eles me retornaria em ate 24 horas eu fiz um pergunta a eles no dia 27-05 é ate agora nunca me responderam eu chamo no watts zap deles e eles me pedem meu cpf e eu informo ai eles pedem um minuto para te responder e ninguém fala mais com não adianta nem chamar que eles não fala mais nada os telefones nem adianta ligar porque ninguém atende ai e agora o que eu faço, eu sou associado de mais de 7 anos quando ainda era auto visa rio e agora e a avr beneficio eles te fazem mil e uma proposta para vc aceita o trabalhos deles e depois eles fazem isso com os usuário então prestem bem atenção antes de cais ne [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 08:58
Prezado Sr Ednaldo Martins,
Em atenção ao seu relato, localizamos seu cadastro conosco qual datava de Maio/******* para a proteção de um veículo GM Cruze. Ao mesmo tempo, observamos em seu histórico de atendimento a existência de ocorrência em andamento referente a um sinistro de Furto do veículo.
Nesta ocorrência, apuramos que houve processo de busca e tentativa de localização do veículo, quais não resultaram êxito, no que deu-se início ao processo de sindicância do evento que após concluído seu prazo iniciou-se o processo de agendamento de indenização.
Por fim, vimos que sua indenização já fora realizada em nossa Sede, mediante apresentação de toda documentação necessária, não restando mais pendências e sua ocorrência encontra-se finalizada.
Em caso de dúvidas, nos colocamos à disposição através da nossa Central de Atendimento no telefone*******, ou ainda pelo WhatsApp*******.
Cordialmente,
AVR Benefícios Cooperativa de Proteção Veicular