REBOQUE DIFICULDADE

Prezada Sra. Janaina Ozorio,

Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos o desconforto gerado pela situação enfrentada.

Esclarecemos que, na data mencionada, a região foi atingida por um evento climático atípico, com chuvas intensas e volume acima do normal, o que ocasionou um aumento excepcional na demanda por atendimentos de reboque, impactando temporariamente nossos canais de comunicação e o tempo de resposta.

Ressaltamos que não houve desligamento intencional dos canais de atendimento. As instabilidades ocorreram em razão do alto fluxo simultâneo de solicitações, situação que foi prontamente tratada por nossas equipes até a normalização do serviço.

Verificamos ainda que a Sra já conseguiu atendimento junto à nossa Central, tendo sua solicitação devidamente registrada e direcionada.

Para maior agilidade em contatos futuros, informamos que, além do WhatsApp (21) 3180-3333, estão disponíveis os telefones de nossa central:
0800 038 3298
0800 032 2693

Reforçamos que a AVR Benefícios atua de forma contínua para prestar suporte aos seus cooperados, inclusive em situações adversas como eventos climáticos extremos, sempre buscando restabelecer o atendimento no menor prazo possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento AVR Benefícios.