AVS Calçados

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Curitiba - PR

29/09/2025 às 20:41

ID: 228110849

Ganhei de presente dois pares de tênis em uma promoção da loja, no valor total de R$ 660,00 (parcelado em 6 vezes). Não fui até a loja física, apenas fiz a compra à distância, e por isso não tive como experimentar os calçados antes.

Ao receber os produtos, percebi dois problemas:

O tênis da minha filha veio com um dos pés totalmente amarelado, destoando do outro.

O meu par de tênis não consigo coloca-lo, pois veio com defeito de fabricação, é um tênis calce fácil mas não tem elástico, não entra o pé de maneira alguma.mas a loja se recusou a realizar a troca, alegando que por ser liquidação não havia essa possibilidade.

Ocorre que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, defeitos de qualidade (como o amarelado) devem ser resolvidos pelo fornecedor, independente de ser liquidação ou não. Além disso, por se tratar de compra não presencial, existe o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Estou muito insatisfeito, pois paguei caro pelos produtos que dizem ser originais e esperava respeito ao consumidor. Solicito a troca imediata dos produtos ou a devolução integral do valor pago, conforme garante a lei.

Aguardo retorno e solução.