Empresa tenta intimidar cliente após cancelamento de compra e estorno de valor
Não respondida
Manaus - AM
09/06/2026 às 17:38
ID: 250945137
Fiz um comprar dia 26/05 e no dia 28/05, ao constatar que a etiqueta da compra havia sido cancelada pelo emissor, solicite o cancelamento da compra. De acordo com o art. 49 do código de defesa do consumidor, eu teria 7 dias pra cancelar a partir da data da compra ou da entrega do produto, em caso da última etapa a ser realizada. Solicitei o cancelamento na própria conversa onde realizei a compra e a pessoa disse que não poderia cancelar pois já estava em rota e mandou eu tentar cancelar com o cartão. Pois bem, mandei todos os prints para o cartão e eles cancelaram e me reembolsaram. Agora, a empresa está mandando mensagens falando que o produto está para chegar e tentando me intimidar, avisando que se chegar e eu não pagar, que vão me processar. Inclusive já avisei, que se chegar, irei devolver a eles. Inclusive alegaram que eu agi de má fé, quando eu só quis exercer o meu direito de desistir da compra.