AVT PRIME: Cobrança indevida após promessa de ação judicial com juros abusivos sem sucesso

Em réplica
Maricá - RJ
28/05/2026 às 08:56
ID: 249910301
Após [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de uma Ação Administrativa com 100% de chances de vitória de juros abusivos de um veiculo, sem êxito na ação, partiram para um Processo Judicial que não estava nos meus planos e nem tão pouco me alertaram que isso poderia acontecer, efetuei diversos pagamentos à essa Empresa nos valores a seguir mencionados:
- Contrato com os serviços da AVT PRIME = 1.790,00
- Laudo Pericial = 2.817,58
- Audiência de Conciliação = 1.500,00
Só não paguei mais porque achei um absurdo, porém toda hora me ofertavam acões dentro do processo como pagamentos da redução das parcelas ativas sem o resultado do processo, certidôes para que o juiz visse a minha boa fé etc.. enfim depois de quase 2 anos de um processo falido, simplesmente me informam que perdi a Ação Judicial e que não caberia recurso, solicitei então a devolução dos pagamentos que efetuei porque a AVT PRIME não cumpriu com o que prometeu, enviei um email à Ouvidoria da Empresa e até o presente momento não me respondem e não me dão uma satisfação. De acordo com o Código do Consumidor a Empresa é obrigada a me entregar exatamente o que me prometeu, ou seja, a redução do juros abusivo das parcelas do veiculo e não foi isso que ela fez.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:58
Olá, Ednyr Santos Ferreira.
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o acompanhamento da sua demanda.
Foi realizada uma conferência detalhada nos sistemas e o caso segue sendo acompanhado internamente para garantir que o suporte seja prestado com total assertividade. As explicações pertinentes à sua situação já foram repassadas em nossa conversa particular para assegurar a melhor assistência.
Atenciosamente,
Janayna Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 11:21
Nao nao...a empresa simplesmente me passou o e-mail da ouvidora e prontamente informei a minha situação e o meu pedido de devolução do dinheiro gasto e a mesma nao respondeu ao meu e-mail.
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 18:55
Estou aguardando a resposta da AVT PRIME em relação a devolução dos valores gastos.