Cliente alega ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e cobra estorno de valores pagos por serviço de assessoria de financiamento veicular.

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Rio de Janeiro - RJ

31/08/2026 às 16:55

ID: 257851255

No dia 17/06/2026 fui contactado pela consultora (Editado pelo Reclame AQUI), da prime acessória me perguntando se eu tinha financiamento de veículos,respondi que sim, me pediu algumas informações,e me mandou um relatório que eu tinha direitos, me falou o valor do serviço que foi 2.595,00, e queria a vista eu não tinha e paguei 400,00, depois ficaram me ligando e cobrando o restante, Dei 200,00, depois o departamento jurídico ficou me ligando e cobrando, onde paguei o restante, e ficaram prometendo resolver o problema, passaram alguns dias e vieram com a história que tinha que ter um laudo contábil que eu não podia fazer só a contadora deles que custava 5.995,00, falei que não tinha, falaram que a situação só ia resolver com esse documento, paguei 3.995,00, e disseram que até 28/7/2026 sairia o resultado pois a financeira concordou, e haveria um estorno de 17.000,00 palavras da (Editado pelo Reclame AQUI) do setor jurídico,que estavam esperando o resultado da perícia contábil, chegou no dia 29/7/2026 a (Editado pelo Reclame AQUI) não tinha mais argumentos pra mim e passou a comunicação para o (Editado pelo Reclame AQUI) do jurídico que falou que eu precisava paga 2.995,00 que era as custas da audiência online que haveria se não tinha como ter resultados, falei que não tinha esse dinheiro, fizeram um monte de pressão psicológica,que eu ia perder, continuei falando que não tinha o 3e nem como arrumar, desde então não fizeram mais contato, não me respondem e o (Editado pelo Reclame AQUI) já passou o telefone que estava com o nome dele pra (Editado pelo Reclame AQUI).

Portanto sofri um [Editado pelo Reclame Aqui],e ainda fiquei com dívida achando que ele ia resolver

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 17:42

Boa tarde, Antônio Wanderley do nascimento

Em atenção ao nosso contato por mensagem privada, informo que tomei a frente do acompanhamento da sua solicitação por este canal.

Já enviei o seu relato ao setor responsável para que seja feita a apuração do seu histórico e a análise criteriosa das informações apresentadas.

Sigo acompanhando todo o processo para prestar o suporte necessário e apresentarei um retorno assim que a equipe encarregada me posicionar.

Atenciosamente,
Vitoria- Departamento Reclame Aqui

AVT Prime