Coação, negativação indevida e descumprimento de acordo após pagamento de R$700,00.
Em réplica
Aimorés - MG
19/03/2026 às 15:37
ID: 243759183
Bom, primeiro lugar gostaria de dizer que a empresa me coagiu e tbm colocou meu nome no SPC devido ao cancelamento de um pagamento, pois eu senti que iria tomar um prejuízo, aí me ligaram refiz o pagamento só que que a empresa só me responde automaticamente, fiz um outro pagamento de R$700,00 reais para determinada situação só que não estão cumprindo, preciso de uma solução do meu caso pois é uma redução de parcelas só que eu fiz mais contas com eles é até hj não resolveram agora falou que o prazo é de 01 ano, soubesse dessa dor de cabeça teria passado bem longe disso.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:50
Olá, Jackson Ferreira,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o seu caso. Gostaria de informar que as explicações sobre o progresso e as novidades do acompanhamento interno já foram repassadas em nosso chat de atendimento nesta data, tratando especificamente sobre os prazos mencionados e a situação dos registros. Realizei um levantamento cuidadoso em nossos sistemas para assegurar que cada ponto citado receba a devida atenção e a resposta necessária.
Sigo acompanhando de perto cada fase da sua solicitação e permaneço inteiramente à disposição para qualquer auxílio. Meu compromisso é garantir que o senhor se sinta acolhido e bem orientado durante todo o período em que estivermos em contato por aqui.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui - Janayna
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 17:54
eu sigo por aqui aguardando a resolução do meu problema, pois aguardo ansiosamente a respeito de diminuir minhas parcelas e receber os estornos devidamente oferecidos pela empresa prestadora dos serviços contratados.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 07:49
Bom dia, por enquanto na mesma situação, me pediram mais dinheiro ainda pra pode mandar uma intimação pra adiantar o processo, estou aguardando pacientemente a decisão da redução das minhas parcelas e o estornos dos juros abusivos pagos indevidamente.