Cobrança para redução de juros sem retorno ou prestação do serviço contratado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

05/08/2026 às 07:19

ID: 255648439

Peguei o anúncio pelo ***** na Rede Record , e por ser em uma emissora conhecida e séria , eu liguei e logo atenderam o telefone , uma pessoa chamada ***** , expliquei a situação do meu financiamento enviei o contrato do financiamento do meu carro ,passou o caso para uma pessoa chamada ***** , me enviou vídeos falando da empresa , cadastro com CNPJ da empresa ***** falando que é uma empresa séria e que resolve as situações de juros abusivos , fiquei mais de 1 hora conversando com a pessoa ***** , até que fechamos e enviei o valor de R$1.000,00 para a conta do CNPJ via pix passado por ela , enviei comprovante e a mesma me passou que iriam homologar meu caso e que o Banco iria me ressarcir o valor de R$4.000,00 na minha conta passada a ela sobre o juros que paguei no financiamento desde Janeiro de 2026 que comprei o carro , a gente procura empresas sérias para resolver justamente por não darmos conta no valor alto dos juros abusivos e até o momento não tive retorno sobre o caso .peço por favor o estorno do valor enviado em anexo envio o comprovante de pagamento do serviço prometido , aguardo uma posição o mais breve possível !!!!!

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 16:55

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reitero que o senhor Victor Makmud de Alencar permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis sobre o início da sua assessoria.

Eu entendo perfeitamente a sua busca por tranquilidade e transparência ao nos procurar. Por isso, eu fiz questão de realizar uma conferência detalhada em nossos sistemas e verificar o andamento do seu atendimento junto à nossa equipe. Gostaria de informar que os esclarecimentos sobre os próximos passos da análise do seu contrato já foram enviados na nossa conversa privada, onde eu sigo acompanhando o seu caso de perto para garantir que tudo seja conduzido da melhor forma.

Atenciosamente,

Ravi | Departamento Reclame Aqui

Time de Experiência do Cliente AVT Prime

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 17:38

Empresa me retornou e está seguindo com todo o processo correto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10