Demora na resposta sobre atualização de processo

Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 17:25
ID: 247095369
Estou em contato com a empresa desde o dia 09/04/26 para saber a atualização do meu processo, mas ninguém responde. Nem visualizaram minhas mensagens.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:39
Olá, Cássia Rosa de Santana.
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o acompanhamento da sua demanda.
Foi realizada uma conferência detalhada nos sistemas e o caso segue sendo acompanhado internamente para garantir que o suporte seja prestado com total assertividade. As explicações pertinentes à sua situação já foram repassadas em nossa conversa particular para assegurar a melhor assistência.
Atenciosamente,
Janayna Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 12:52
A atendente ***** foi muito atenciosa e me ajudou durante todo o processo de comunicação. É assim que deveria ser o atendimento da Prime com todos!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8