Demora na resposta sobre atualização de processo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2026 às 17:25

ID: 247095369

Estou em contato com a empresa desde o dia 09/04/26 para saber a atualização do meu processo, mas ninguém responde. Nem visualizaram minhas mensagens.

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 16:39

Olá, Cássia Rosa de Santana.

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o acompanhamento da sua demanda.

Foi realizada uma conferência detalhada nos sistemas e o caso segue sendo acompanhado internamente para garantir que o suporte seja prestado com total assertividade. As explicações pertinentes à sua situação já foram repassadas em nossa conversa particular para assegurar a melhor assistência.

Atenciosamente,
Janayna Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 12:52

A atendente ***** foi muito atenciosa e me ajudou durante todo o processo de comunicação. É assim que deveria ser o atendimento da Prime com todos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8