Pagamento realizado e não atendido

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

18/05/2026 às 08:32

ID: 248922465

Efetuei o pagamento de parcelas para redução de juros abusivos e não fui atendido desisti da negociação e colocaram meu nome no SPC Sersa

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 10:30

Olá, Marcos Antônio Dos Santos.

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o acompanhamento da sua demanda.

Foi realizada uma conferência detalhada nos sistemas e o caso segue sendo acompanhado internamente para garantir que o suporte seja prestado com total assertividade. As explicações pertinentes à sua situação já foram repassadas em nossa conversa particular para assegurar a melhor assistência.

Atenciosamente,

Janayna Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 12:47

Muito demorado e com valores muito.altos e sem solução

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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