Pagamento realizado e não atendido

Não resolvido
Itapevi - SP
18/05/2026 às 08:32
ID: 248922465
Efetuei o pagamento de parcelas para redução de juros abusivos e não fui atendido desisti da negociação e colocaram meu nome no SPC Sersa
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:30
Olá, Marcos Antônio Dos Santos.
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o acompanhamento da sua demanda.
Foi realizada uma conferência detalhada nos sistemas e o caso segue sendo acompanhado internamente para garantir que o suporte seja prestado com total assertividade. As explicações pertinentes à sua situação já foram repassadas em nossa conversa particular para assegurar a melhor assistência.
Atenciosamente,
Janayna Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:47
Muito demorado e com valores muito.altos e sem solução
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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