Avus_scalper

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Aparecida de Goiânia - GO

17/10/2023 às 11:01

ID: 174118877

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No dia 13/10/*******, efetuei a compra da planilha AVUS Black no valor de R$ *******,20, utilizando o Pix como método de pagamento. Até então, tudo estava correndo bem. Na segunda-feira, dia 16/10/*******, comecei a testar a planilha e constatei que ela apenas acionava o alerta, solicitando a compra no topo e a venda no fundo. Hoje, 17/10/*******, a situação se repetiu. O alerta disparou às 09:03 para comprar no topo e, às 09:57, para vender no fundo. Basta conferir os horários no gráfico do mini índice. A planilha, no entanto, não apresentava nada de extraordinário. Cheguei à conclusão de que ela não teria utilidade para mim.

Assim, entrei em contato com a empresa Avus Scalper, solicitando o cancelamento da compra e a devolução do valor pago. O suporte da Avus me informou que eu deveria solicitar o estorno por meio do Mercado Pago. No entanto, como efetuei o pagamento por meio de um link fornecido pelo vendedor e não diretamente pela minha conta no Mercado Pago, o estorno deveria ser realizado pelo vendedor. Para minha surpresa, até o momento, não obtive nenhuma resposta da Avus Scalper sobre a devolução do dinheiro. Eles parecem estar ignorando minhas mensagens.

Estou determinado a recuperar meu dinheiro e, se necessário, tomarei medidas adicionais. Irei ao Procon e, se a situação não for resolvida, registrarei um boletim de ocorrência contra Hallyson Gustavo de Oliveira Mesquita, uma vez que o Pix foi efetuado em sua conta.

Tenham cuidado com essa empresa. Recomendo que não façam pagamentos via pix; em vez disso, optem por utilizar um cartão de crédito. Com o cartão de crédito, vocês têm uma opção de recorrer ao cancelamento da cobrança junto à instituição financeira do cartão.