Aplicativo não permite preencher e-mail e telefone para acesso
Respondida
Barueri - SP
21/07/2026 às 14:39
ID: 254469315
Ao tentar acesso no app, coloco meu CPF e data de nascimento, porém ao chegar na tela de informar e-mail e telefone, simplesmente ele não habilita a opção de escrever, muito menos colar. Estou com esse problema há muito tempo, onde já tentei atualizar, desinstalar, reinstalar dias depois, porém permanece. Podem me ajudar?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:15
Olá, Marcos.
Realizamos uma análise completa do seu caso e, conforme nosso contato, os ajustes necessários já foram concluídos.
Seu acesso ao benefício foi regularizado e as orientações necessárias já foram repassadas para continuidade da utilização.
Entendemos os impactos gerados pela situação e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer uma experiência facilitada, acolhedora e eficiente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria AVUS.