Cobrança indevida
Respondida
Piracicaba - SP
11/02/2026 às 12:53
ID: 240444069
Plataforma muito ruim, a gente faz o pagamento e não consegue consultar, daí precisa pagar por 2 consultas para ter uma, dia 04/01 aconteceu isso, paguei 2 vezes por pix, e não recebi nenhum estorno ou satisfação da Plataforma. No chat não entram em contato para resolver. Quero meu dinheiro de volta, só me consultei uma vez e paguei .
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:29
Prezada, Clévia.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos beneficiários.
Em relação à sua manifestação, verificamos junto à plataforma e foi detectada uma instabilidade no sistema.
Conforme nosso contato, o reembolso será realizado no prazo de até 7 dias úteis.
Desde já, colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe AVUS