Impossibilidade de agendamento de consultas para dependente em plano de saúde
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 19:16
ID: 252183349
Incluí o meu pai como dependente no meu plano Avus. Quando ele tenta agendar qualquer tipo de consulta com o perfil dele, aparece a mensagem "Essa solicitação não é permitida para este CPF".
Gostaria de resolver esse problema.
Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 19:32
Olá, Victoria.
Realizamos uma análise completa do seu caso e, conforme nosso contato, seu acesso ao benefício está regularizado e as orientações necessárias já foram repassadas para continuidade da utilização.
Entendemos os impactos gerados pela situação e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer uma experiência facilitada, acolhedora e eficiente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria AVUS.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:59
Atendimento super rápido e eficiente, muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10