Mensalidade de plano de saúde cobrada sem o uso do serviço e dificuldade de agendamento de consultas
Respondida
São Vicente - SP
19/05/2026 às 09:58
ID: 249049037
Pago todo mês e nunca usei esse plano de saúde agora que eu preciso númca tem horário para atendimento e nunca eu consigo marcar consulta mas a mensalidade já vem descontada do meu pagamento todos os meses no ***** vou processar por danos morais e constrangimento [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:31
Olá, Roseli. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua frustração e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Entendemos o quanto é importante poder contar com o serviço quando você precisa, especialmente em questões de saúde, e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperado.
A mensalidade garante a disponibilidade do benefício para utilização sempre que necessário. Sobre as solicitações mencionadas, seguimos com todo cuidado à disposição para verificar o ocorrido e te auxiliar da melhor forma possível.
Ficaremos felizes em te apoiar com um novo agendamento e acompanhar você até a conclusão da sua solicitação.
Seguimos à disposição e no seu aguardo.
Atenciosamente,
Ouvidoria AVUS