AvusInvest

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Araraquara - SP

07/11/2023 às 17:10

ID: 175471325

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Comprei a linha Avus no dia 20/10/******* com número de pedido #******* pago por Pix no valor de R$ *******,20 e testei por dois dias.
No dia 23/10/******* entrei em contato com o suporte através do WhatsApp pedindo o cancelamento e estorno da minha compra já que estava dentro do prazo legal de 7 dias, o vendedor respondeu apenas um "OK".
No dia 24 chamei novamente pedindo uma solução para o meu estorno onde o vendedor enviou um print recortado do mercado pago informando que eu deveria entrar na minha conta do mercado pago para estar fazendo o pedido do estorno, porém ao entrar na minha conta do mercado pago esta compra não existe, entrei em contato com o SAC do mercado pago que confirmou que esta compra não existe na minha lista de produtos adquiridos sendo impossível pedir o estorno pelo mercado pago.
No dia 25 entrei em contato novamente pelo WhatsApp do suporte da Asus invest informando todo o ocorrido, porém o vendedor não demonstra a menor preocupação e interesse em fazer o estorno.
Aguardando o estorno.