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Goiânia - GO

22/11/2023 às 17:54

ID: 176474215

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Em 8 de outubro de ******* (domingo) eu comprei a sala anual ao vivo do Hallyson, ou seja, paguei para ter a sala ao vivo durante um ano. Detalhe: antes de comprar a sala eu perguntei ao Hallyson pelo instagram se seria ele mesmo que iria narrar na sala e ele me confirmou que seria ele. No dia 11 de outubro de ******* (quarta-feira) eu solicitei o cancelamento da sala porque o Hallyson não tinha aparecido na sala até a presente data e a sala estava muda, ou seja, ninguém falava, tinha apenas uma pessoa operando e perdendo dinheiro sem informar nada sobre as operações. Entrei em contato com o suporte solicitando o cancelamento e me informaram que o Hallyson iria assumir a sala na outra semana e que iriam me fornecer o indicador que ele estava criando de forma GRATUITA. Então eu aceitei esperar até na outra semana. Esperei até o dia 20 de outubro de ******* e nada do Hallyson aparecer na sala. Neste dia mandei mensagem para o suporte e eles me enviaram um indicador, porém nada da sala funcionar. No dia 23 de outubro de ******* questionei de novo sobre a sala e a resposta que ouvi do suporte é que não iria mais ter a sala porque eles me deram o indicador. A partir de então estou até hoje tentando resolver a questão do cancelamento da sala anual que compre e eles sempre me respondem a mesma coisa, que me deram o indicador e por isso não terei a sala, porém eu comprei a sala e em nenhum momento eu aceitei trocar a sala pelo indicador. Voltei a falar com o Hallyson pelo instagram e ele disse que perguntou para todos que tinham comprado a sala anual se aceitariam trocar a sala pelo indicador, porém em nenhum momento fui consultado sobre isto, e pediu então para eu procurar o suporte. Procurei o suporte novamente e eles simplesmente me responderam "vc não deveria ter aceito o indicador", mas eu disse que eu não aceitei nada, eles que me prometeram fornecer o indicador GRATUITAMENTE. Sempre deixei claro que minha intenção é a sala, mas nunca tive a sala com o Hallyson e desde o dia 20 de outubro de ******* não teve mais sala.
Por tudo isso quero o reembolso do valor que paguei pela sala, pois não aceito a troca da sala que comprei por outro produto.
Tenho tudo isso que informei acima gravado no Whatsapp e no Instagram. Tudo o que falei acima é comprovado. Caso não resolva isto pelo Reclame Aqui terei que procurar a Justiça.