Não recebimento de acesso ao curso e falta de suporte, solicitação de reembolso
Resolvido
Manaus - AM
19/03/2026 às 00:31
ID: 243695725
Adquiri o curso A Virada do TikTok, da Vanessa Lopes, pela AW Corp, com o objetivo de mudar minha realidade profissional. Foi um investimento feito com esforço, expectativa e confiança.
Porém, após o pagamento, não tive acesso ao curso em nenhum momento. Paguei por um serviço que simplesmente não foi entregue. Além disso, não tive suporte eficiente para resolver o problema, o que só aumenta a sensação de descaso e desrespeito.
Essa situação viola diretamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente os artigos 30 e 35, que garantem o cumprimento da oferta ou a devolução integral do valor pago.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e profundamente frustrada, pois investi acreditando em uma transformação que nem sequer tive a chance de começar.
Diante disso, solicito o reembolso integral imediato. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e demais órgãos competentes.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:33
Olá, Raquel! Tudo bem ?
Lamentamos por essa situação. Nosso objetivo com o curso A Virada do TikTok é justamente proporcionar a transformação profissional que você busca, e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Realizamos uma busca detalhada em nossos canais oficiais de atendimento e, até o momento, não localizamos nenhuma mensagem anterior enviada por você. No entanto, estamos prontos para resolver isso agora mesmo.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato com o nosso suporte através do link abaixo. Assim, nossa equipe poderá identificar o ocorrido com o seu acesso e te auxiliar prontamente:
Link suporte: https://wa.me/message/6OOLNOGQBBEOA1
Estamos à total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vira Tik Tok Shop
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 15:07
Péssimo, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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