Solicitação de reembolso do curso Virada TIKTOK SHOP por propaganda enganosa e falta de suporte
Respondida
São José de Ribamar - MA
09/04/2026 às 14:18
ID: 245616677
Solicito reembolso do curso Virada TIKTOK SHOP por propaganda enganosa e falta de suporte, comprei o curso no dia 12/03 e solicito o reebolso hoje 09/04, segundo o que a Vanessa Lopes falou no video, o prazo para reembolso é de 30 dias, portanto ainda estou dentro do prazo.
O SUPORTE SIMPLESMENTE NÃO DA RETORNO.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:13
Prezada,
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer insatisfação gerada.
Verificamos que a sua compra foi realizada no dia 12/03 e a solicitação de reembolso ocorreu em 09/04. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o prazo para arrependimento em compras realizadas pela internet é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Ainda assim, buscando oferecer uma experiência diferenciada aos nossos clientes, disponibilizamos uma garantia estendida de 30 dias, mediante condições específicas. Essa garantia requer o registro e acompanhamento da aplicação do método, justamente para que possamos avaliar de forma justa a ausência de resultados e, quando aplicável, efetuar o reembolso.
Em relação ao suporte, identificamos que seu contato foi respondido em aproximadamente 1 hora após a primeira solicitação. Nosso time trabalha para atender todos os clientes com agilidade, mesmo com alto volume de atendimentos.
Caso ainda tenha interesse em seguir com a análise dentro das condições da garantia, permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
AW CORP