Solicitação de reembolso dos cursos da ***** devido a informações divergentes e falta de resposta no suporte.
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 12:43
ID: 242967855
Bom dia, no dia de hoje 11/03 às 11h40 eu comprei 3 cursos da *****. Um no valor de R$127,00, o segundo de R$197,00 sobre criação de IA e o terceiro de R$197,00 sobre 99 conteúdos replicáveis.
Após a compra, vi diversas reclamações e informações divergentes sobre o curso, onde o que é apresentado não corresponde ao que é entregue na prática. A própria ***** informa no vídeo que, caso não tenhamos interesse, temos até 7 dias para solicitar o reembolso.
Já enviei mensagem no WhatsApp de suporte de vocês, porém até o momento não obtive resposta. Estou solicitando o reembolso do valor pago, pois não faz nem 1 hora que realizei a compra.
Peço, por gentileza, que realizem o estorno dos valores o quanto antes. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:33
Olá Sofia, tudo bem ?
Compreendemos perfeitamente a sua solicitação e agradecemos o seu contato.
Conforme solicitado em nosso canal de suporte, informamos que o reembolso total da sua compra (referente aos três cursos) já foi concluído com sucesso. Como a transação foi recente, o estorno é processado automaticamente: se foi via Pix, o valor retorna à conta de origem; se foi via cartão, o crédito aparecerá em sua fatura conforme as normas do seu banco.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Virada TikTok Shop