Problemas de conexão e suporte técnico ineficiente
Respondida
São José do Rio Preto - SP
22/06/2025 às 19:01
ID: 220251471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei com problema na minha internet, falei com o suporte pelo WhatsApp ontem 21/06 e eles me pediram para ligar no número ***** depois das 16:00, tentei desde ontem e digito que sou cliente e a ligação cai, preciso da minha internet trabalho Home Office e não consegui nenhum suporte até agora
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 16:51
Olá Jessica, meu nome é Gabriel e espero que esteja tudo bem contigo ao receber essa mensagem;
Peço desculpas pelo transtorno ocorrido no momento que abriu esse questionamento por aqui, todas as medidas de solução já foram adotadas e também o reforço de procedimentos internos que pudessem tornar sua experiência melhor no momento que o problema ocorreu.
Analisei internamente e vi que sua conexão foi restabelecida após visita da nossa equipe que ocorreu no dia 23;
Mais uma vez lamentamos pelo ocorrido e seguimos à disposição!