Sem número para suporte
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
03/01/2021 às 19:30
ID: 117533519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com problema com minha internet, a questão é que o número fornecido pela empresa não atende, (muito menos os outros que estão no Facebook), e o WhatsApp não responde.
Estou sem internet e não tenho suporte.
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Resposta da empresa
01/02/2021 às 08:29
Bom dia Simone
Meu nome é Gabriel e estarei cuidando do seu caso de agora em diante
Referente a vosso questionamento, na data onde fora efetuada a abertura desse atendimento tivemos um problema ocorrido em um dos equipamentos responsável por toda a comunicação de nossa rede, tanto relacionado ao acesso dos clientes com a internet quanto o contato com a empresa.
Lamentamos ocorrido e informo que todos os procedimentos a respeito da solução e evitando que o ocorra a reincidência do problema foram adotados.
Não encontrei um cadastro com seu nome ou CPF em nossa base de dados porém há um cadastro que contem seu telefone, o mesmo obtém conexão normalmente desde a solução apresentada pela empresa na data de abertura do chamado.
Fico à disposição caso possa te ajudar de alguma forma!
Consideração final do consumidor
10/02/2023 às 10:08
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5