Awaken Box

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Rio de Janeiro - RJ

27/03/2023 às 15:06

ID: 161785729

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Eu, Lincon Teixeira da Silva Reis e minha companheira, Caroline Faria Silva, solicitamos o cancelamento da matricula do plano anual na Awaken Beach no dia 06 de Janeiro de *******. Nos foi cobrado o valor de R$ *******,00 por término de contrato antes dos 12 meses de fidelidade. Em contrapartida, solicitei desconto pelas diversas vezes que a academia ficou fechada por motivos variados(obras, festas, etc.). As solicitações foram realizadas com base nos próprios panfletos que a Academia divulgava por WhatsApp e Instagram, todos anexados na solicitação.
Chegamos a um acordo por email, o valor do cancelamento saiu dos R$*******,00 para R$ *******,00 para o cancelamento dos dois contratos. Assim aconteceu, o valor foi descontado diretamente no Cartão de Crédito e as demais parcelas foram canceladas por parte da Academia. O pagamento das 2 matriculas eram realizadas no meu cartão de crédito e em momento algum eu as cancelei. O cancelamento foi realizado pela própria academia já com o desconto dos R$ *******,00.
Porém, até o dia de hoje (27/03/23), a academia cobra minha mulher, com ameaças de entrar na justiça, ela já recebeu mensagens de 3 números diferentes.
Já avisamos por WhatsApp que a dívida não existe. Esta situação já nos constrangeu bastante. Completa falta de controle e tato dos funcionários que trabalham com cobrança.