Sandália foi entregue sem o brinde
Resolvido
Mauá - SP
14/02/2020 às 15:21
ID: 100538265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália infantil masculina Grendene Marvel Hero Glasse Azul/Azul através do site da Zattini vendida pela Awallon, ao ser entregue hoje 14/02/******* recebi o produto sem o brinde a máscara do capitão américa, brinde este que meu filho de 3 anos está esperando ansiosamente.
Entrei em contato com a Zattini, eles não me dão a escolha do mesmo produto somente do vale troca, em seguida entrei em contato com o CHAT da AWALLON mas não me atenderam, meu interesse no momento seria receber a máscara e não a troca do produto, mesmo porque envolve meu filho de 3 anos que é simplesmente apaixonado pelo capitão américa , vocês podem me ajudar?
Atenciosamente.
Tatiane
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Resposta da empresa
17/02/2020 às 12:11
Olá Sra. Tatiane, boa tarde!
Recebemos seu contato no chat no dia 14/02 e respondemos alguns minutos depois, como você já tinha saído do site infelizmente não conseguimos conversar. Nós já separamos o brinde e faremos o envio ainda hoje (17/02) para o mesmo endereço que foi entregue a sandália, iremos entrar em contato em seguida para confirmar. Qualquer coisa estamos à disposição.
Att.
Equipe Awallon Calçados
Consideração final do consumidor
21/02/2020 às 13:08
Atendente super prestativa, imediatamente enviou a máscara pelo correio, acabei de receber o brinde e é lindo.
Agradeço imensamente o retorno e atenção que me foi dada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10