AWARI E CILADA :/ Falta de suporte-Descomprimemto de promessas

Olá, (Editado pelo Reclame AQUI) .


Agradecemos o seu contato, e sentimos muito que você se sinta dessa forma em relação aos cursos da Awari.

Entendemos que cada aluno tem preferências e estilos de aprendizagem diferentes, e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos métodos de ensino e tornar a experiência de aprendizado mais completa e satisfatória para todos vocês.

Nesse sentido, compreendemos a importância de oferecer uma variedade de materiais de apoio para facilitar o aprendizado, e acreditamos que os textos, slides e artigos são recursos valiosos para complementar o aprendizado teórico e fornecer uma base sólida de conhecimento a ser aprofundado durante as aulas de cada curso.

Ainda, gostaríamos de ressaltar que os cursos da Awari seguem uma metodologia de aprendizado contínuo, com trilhas completas de cursos dentro de diversas áreas-incluindo as de Programação e Dados. Dentro disso, os cursos intensivos da Awari são compostos por metodologias complementares, que incluem:-Aulas ao vivo e gravadas;

- Material complementar escrito para um maior embasamento teórico das práticas a serem realizadas;

- Atividades práticas, para que os nossos alunos possam aplicar o que está sendo trabalhado durante as aulas;

- Projetos práticos a serem desenvolvidos; além disso, nossas trilhas educacionais possuem uma gama de conteúdos em vídeo a serem acompanhados de forma complementar aos temas abordados durante os cursos intensivos, disponíveis a partir da nossa Biblioteca de Conteúdos, e das Master Classes ao vivo que oferecemos aos nossos alunos.

Nesse contexto, nossos alunos podem acompanhar as aulas dos cursos de duas formas, a depender do que funciona melhor para cada aluno, sendo elas:

*Através das aulas ao vivo, que acontecem duas vezes por semana (as terças e quintas, a partir das 19h);

*Através de uma turma anterior do curso, de forma totalmente assíncrona (com todas as aulas já disponíveis).

Nesse contexto, identificamos que você está matriculado em cursos da trilha de Dados, que possuem turmas ao vivo com duração de 8 semanas (com 2 encontros por semana), e ressaltamos que participar dos encontros ao vivo é um pilar muito importante da jornada educacional de nossos alunos, pois permite que as dúvidas e dificuldades que podem surgir durante os estudos possam ser abordadas de forma individual e totalmente direcionada, garantindo uma maior absorção e prática dos conteúdos abordados.

Ainda, a mesma quantidade de aulas é disponibilizada para os alunos que optam por realizar os cursos de forma gravada. Com isso, tivemos algumas turmas ao vivo dos cursos em que você está matriculado iniciando as aulas no último mês, e teremos novas turmas iniciando no início de junho, cujas matrículas continuam disponíveis pela aba de Eventos na plataforma. Estamos totalmente à disposição para auxiliá-lo caso você precise de qualquer apoio para acessar as aulas gravadas disponíveis dentro da plataforma, ou para realizar a matrícula em novas turmas ao vivo, assim como orientá-lo em relação a uma trilha individualizada de estudos a ser seguida por ti.

Caso você tenha alguma dúvida adicional, ou possamos auxiliá-lo de qualquer forma, estamos totalmente à disposição pelo nosso contato oficial de suporte aos alunos, o *******


Atenciosamente,


Time Awari by Fluency

Ola Laysa,

Gostaríamos de realizar uma errata e corrigir a informação de Trilha de Dados por Trilha de Programação.

Esclarecemos, também, que a Awari não trabalha com modelos de ensino com garantia de emprego, e entramos em contato com você por email e WhatsApp, buscando esclarecer as suas dúvidas sobre o tema e planejar uma nova jornada de estudos que se encaixe melhor em seu momento atual profissional.

Como comentamos anteriormente, como o prazo de 7 dias corridos para solicitação de cancelamento com a possibilidade de reembolso de valores já foi ultrapassado, realmente não seria possível abrir uma exceção nesse momento.

Compreendemos o momento sensível que você está passando, e gostaríamos de auxiliá-la com indicações de mentores (tanto técnicos, quanto de carreira) para auxiliá-la a superá-lo da melhor forma. Por aqui, nossos mentores de carreira são especialistas em posicionamento de mercado, com dicas importantes para o seu currículo, perfil do LinkedIn, portfólio e entrevistas de emprego - sendo um grande diferencial para apoiá-la a ter uma breve recolocação.

Assim, seguimos à disposição e no aguardo do seu retorno,

Atenciosamente,
Time Awari

Estou extremamente insatisfeito com a falta de solução para os problemas que venho enfrentando com o suporte ao cliente. Desde [data inicial], tenho entrado em contato regularmente para resolver [descrição breve dos problemas], mas até o momento, nenhum progresso significativo foi feito.

Já tentei diversas vezes explicar a situação detalhadamente, fornecer todas as informações necessárias e seguir todas as orientações dadas pelos representantes do suporte. No entanto, a falta de respostas satisfatórias e a persistência dos problemas estão me deixando extremamente frustrado.

Espero que esta reclamação ajude a chamar a atenção da empresa para a gravidade da situação e que medidas efetivas sejam tomadas para resolver meus problemas o mais rápido possível. Como cliente, espero um serviço de qualidade e uma abordagem proativa para resolver questões quando surgirem.