Certificado de conclusão
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2021 às 11:09
ID: 129286799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO suporte e marketing para comprar o curso funciona muito bem, mas o suporte depois que está inscrito e pagando é médio e depois que acaba o curso insatisfatório. A Parte do curso é show, mentores, professores do mercado aprendi muito, mas o suporte é lento demorado e confuso. Tem que se dirigir para muitas pessoas instancias para resolver pequenos problemas. Demanda maior que capacidade instalada.
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Resposta da empresa
08/09/2021 às 17:23
Olá, Aruanã!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela experiência negativa que passou com o suporte para o nosso curso de Machine Learning.
Temos responsáveis por partes específicas da jornada de ensino (Apresentação do projeto, emissão do certificado, conexão com mentores, por exemplo) dentro da nossa equipe. Todos são qualificados para atender às solicitações e dúvidas, mas entendemos que essa organização pode ter ficado confusa em alguns momentos. Agradecemos pelo feedback e queremos reforçar que estamos trabalhando continuamente para que todo o fluxo fique mais transparente para os alunos.
Além disso, nosso processo está evoluindo e o time de suporte crescendo para atender integralmente as demandas que surjam em todos os cursos, assim como melhorar o tempo de resposta.
Consultando nosso histórico, conferimos que o certificado de conclusão foi enviado na semana prevista (dia 01/09), mas estamos por aqui caso tenha tido algum problema no recebimento ou qualquer outra *******.
Agradecemos mais uma vez pelo feedback e ficamos à disposição.
Abraços, até mais!
Time Awari