Cursos de má qualidade.
Em réplica
Cubatão - SP
08/09/2024 às 08:29
ID: 196913853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá três meses fiz meu cadastro e matrícula na plataforma Awari com a promessa dos vendedores de ter acesso a melhor plataforma do mercado para integrar na área de tecnologia. Hoje me encontro completamente insatisfeita, os cursos não possuem boas didáticas, o instrutor simplesmente aborda o conteúdo como se falasse com pessoas que já estão na área, usa termos que não são de conhecimento dos alunos e as explicações simplesmente não entram na minha mente. Estou muito insatisfeita, resolvi dar uma chance para Awari e tive um gasto muito grande, pra ter acesso a cursos de má qualidade. Eu não tive nenhum aproveitamento do curso, não quero prosseguir até o fim do meu período de acesso e gostaria de solicitar um reembolso.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 14:34
Olá, Júlia,
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que a experiência na plataforma não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo sempre foi proporcionar o melhor conteúdo e suporte para o desenvolvimento dos nossos alunos.
Com relação ao seu pedido de reembolso, reforçamos que as condições de cancelamento e reembolso são informadas no momento da adesão, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor, que garante um prazo de 7 dias para que o aluno avalie o conteúdo e solicite o cancelamento, se necessário. Após esse período, o curso é considerado como material didático adquirido, e por isso não conseguimos atender ao pedido de reembolso.
Apesar disso, estamos totalmente disponíveis para continuar oferecendo suporte pedagógico, com acompanhamento mais próximo de um mentor especialista, para que você tenha uma experiência mais produtiva e alcance seus objetivos.
Estamos sempre abertos ao diálogo e faremos o possível para ajudar dentro das condições previstas. Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Awari by Fluency
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 12:59
Se eu pudesse dar um conselho, seria: jamais contratem os serviços da Awari. Foram completamente imparciais com a minha contestação, não se esforçaram um segundo para oferecer um acordo, eu só queria cancelar essa plataforma de cursos com péssima didática e receber meu dinheiro de volta, eu mal usei a plataforma, e argumentei que eu já vi eles estornando o dinheiro para clientes insatisfeitos, mas no meu caso só recebi imparcialidade e coação durante a tentativa de resolver o meu problema. Em resumo, horrível, tanto em qualidade dos produtos quanto ao atendimento. Se vocês dão ao valor ao dinheiro de vocês, jamais contratem essa empresa.