Sem entender

Question

Contratei a awari, pq prometia cursos nos quais eu teria acesso por um ano. A maioria deles com aulas ao vivo, que pra mim foi uma decisão importante. Ao longo do período contratado, a awari foi vendida. Alguns cursos sumiram, outros se quer fui avisada que não haveria turma, me programei pra fazer e na data não existia.

Sinceramente, além de prejudicar quem estava na plataforma, se quer consideraram fazer uma oferta de permanência pra quem já é aluno.

Ou seja, além de prejudicar quem comprou, simplesmente está ignorando uma possível contratação.

A plataforma mudou, e serviço e produto mudaram e jamais isso foi feito com o cuidado de preservar quem estava na plataforma.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá, Allessandra!

Primeiramente, muito obrigada por nos contatar e compartilhar suas preocupações. Entendemos perfeitamente a sua apreensão e estamos aqui para ajudar.

Gostaríamos de esclarecer algumas informações sobre as recentes mudanças na nossa plataforma. Sabemos que isso pode ter causado a impressão de que alguns cursos desapareceram, mas na verdade, eles apenas foram realocados. Estamos sempre trabalhando para tornar a nossa comunidade e plataforma Awari ainda mais intuitivas e eficientes.

Além disso, continuamos a oferecer novas Masterclasses todos os meses, para que você possa escolher quais cursos deseja iniciar. Estamos sempre disponíveis para te auxiliar em todo esse processo através do nosso canal principal de atendimento.

Queremos reforçar que essas mudanças visam melhorar cada vez mais a sua experiência de estudo. Você não está sozinha nessa jornada, estamos ao seu lado para o que precisar.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: *******.

Atenciosamente,

Equipe Awari by Fluency

Sem entender

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor